acd67-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

acd67 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন acd67-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের ভিত্তি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

acd67 বিভিন্ন উপায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন acd67-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (টাকা / BDT)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পর্যায়ে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের নথি

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়ার জন্য আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ। কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৪ ব্যবহার ও কার্যকলাপের তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও লগইন ইতিহাস
• গেম ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

acd67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কীভাবে এই তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের তথ্য আপডেট করা
• গেম ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইলে প্রযুক্তিগত সহায়তা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরো উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ কখনো পৃথকভাবে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না — এটি সম্পূর্ণ সমষ্টিগত (aggregate) তথ্যের ভিত্তিতে করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

acd67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করে।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এর সাথে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। তবে এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি তদন্ত, আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করব।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

acd67 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকি নীতি

acd67 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

acd67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• সেশন ও লগ ডেটা: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। এরপর সেসব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

acd67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হয়, তাহলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার প্রদান করা তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

acd67 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নতির কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।